Din varukorg är för närvarande tom!
Överblick
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oskadd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara packad i originalembalage.
Artiklar som inte kan returneras:
- Presentkort
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Skicka inte tillbaka ditt köp utan att meddela oss genom ett mejl till: atelje.sandgathe@gmail.com
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar. Annars skickas varan tillbaka och köparen får då stå för den nya frakten.
Late or missing refunds
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på atelje.sandgathe@gmail.com.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Utbyte
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på atelje.sandgathe@gmail.com och skicka din vara till:
Gröndalsgatan 9a,
41265 Göteborg.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:
Gröndalsgatan 9a,
41265 Göteborg..
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Kontakta oss på atelje.sandgathe@gmail.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.